Política de devoluciones

En Organic Blank, estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si bien no ofrecemos cambios directos, estaremos encantados de ayudarle con las devoluciones y ayudarle a encontrar los artículos perfectos. Para iniciar una devolución, siga las siguientes pautas:

 

1. ¿Cómo puedo devolver mi pedido? ¿Puedo cambiar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico a returns@organicblank.com e incluya la siguiente información:

 

• ID de pedido o PO (orden de compra)
• Nombre y Apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Lista de artículos que desea devolver (incluya código de referencia, color y tamaño)
• Breve descripción del motivo de la devolución
• Especifique si prefiere crédito de la tienda (código de cupón) o un reembolso

 

Puntos importantes a tener en cuenta:

Plazo: Cualquier solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

Envío de devolución: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Tarifa de reposición: se aplicará una tarifa de reposición del 15 % a todos los artículos devueltos.

Costos de envío iniciales: El costo de envío inicial es una tarifa fija y no será reembolsado.

Cálculo de reembolso: Los reembolsos o códigos de cupón se basarán en el valor del artículo, menos la tarifa de reposición y los costos de envío inicial y de devolución.

Artículos no retornables: No aceptamos devoluciones de artículos usados, personalizados o descontinuados. Además, por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, calzado, mascarillas u otros productos de protección relacionados con la salud.

Realizar un nuevo pedido: Si tiene una fecha límite para recibir los artículos correctos, le recomendamos realizar un nuevo pedido. Al recibir los artículos devueltos, emitiremos automáticamente un reembolso o un código de cupón.

 

Gracias por su comprensión y cooperación. Valoramos su negocio y estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud o consulta que pueda tener. No dude en comunicarse con nosotros en returns@organicblank.com para obtener más ayuda.

2. Hubo un error de recolección, artículos faltantes o dañados, ¿cómo podemos solucionarlo?

En primer lugar, nuestras más sinceras disculpas y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Necesitará enviarnos un correo electrónico a returns@organicblank.com, en el que deberá incluir la siguiente información:

• ID de pedido o PO (orden de compra)
• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Lista de artículos faltantes/incorrectos/dañados con código de referencia, color y tamaño.
• Breve descripción del problema.
• Imágenes de los artículos dañados o incorrectos recibidos.
• Indique si desea un reemplazo, crédito de la tienda (código de cupón) o un reembolso.

* Cualquier reclamo debe estar abierto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

* No se aceptan devoluciones de artículos usados, personalizados o descatalogados. Por motivos de higiene no se aceptarán devoluciones de ropa interior, calzado, mascarillas u otros productos de protección relacionados con la salud.

* Le sugerimos amablemente, si tiene alguna fecha límite para tener los artículos correctos, realizar un nuevo pedido y una vez que recibamos los artículos devueltos, emitiremos automáticamente un reembolso o un código de cupón.